Blog

Bảo mật thông tin khách hàng là điều phải làm. Nó sẽ giúp bạn tiết kiệm tiền bạc, nó sẽ giúp bạn kiếm tiền, và nó sẽ tạo ra niềm tin với người tiêu dùng để họ sẽ muốn giao dịch với bạn nhiều hơn.

Một trong những yếu tố quan trọng tạo nên một nhóm làm việc hiệu quả, năng động và sáng tạo chính là yếu tố niềm tin. Bạn phải hiểu rõ về nhóm của mình, biết khả năng của họ, tin rằng họ làm được và sát cánh cùng làm việc để hoàn thành mục tiêu. Quan trọng hơn là nhóm của bạn phải tin vào bạn. Sau đây là 03 yếu tố bạn cần nhớ để xây dựng niềm tin lâu dài trong nhóm làm việc của mình.

Quản lý nhân sự hiệu quả nghĩa là cần có chiến lược quản lý nhân viên trong bất kỳ công ty nào dù lớn hay nhỏ. Nếu công ty của bạn có nhiều nhân viên ở nhiều cấp độ khác nhau, thì chính sách của công ty sẽ giúp bạn cải thiện công việc tuyển dụng, đào tạo nhân viên, thậm chí là sa thải họ.

Quản lý quan hệ khách hàng bao gồm 2 yếu tố chính: Dữ liệu khách hàng đã có, đang có và tiềm năng và Quy trinh chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng và thúc đẩy tái kinh doanh. Nghe có vẻ đơn giản nhưng phần lớn các công ty hiện nay đang quản lý quan hệ khách hàng một cách sơ sài. Một số công ty rất tốt trong việc chốt đơn hàng, một số công ty lại giỏi trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, một số khác lại chuyên nghiệp trong việc tạo mối quan hệ lâu dài. Các công ty mong muốn trường tồn đều có các khách hàng trung thành sẵn sàng quay lại sử dụng dịch vụ và trả nhiều tiền hơn. Đa số các doanh nghiệp nhìn thấy một phần của quy trinh quản lý khách hàng và tin rằng mình đang làm rất tốt phần đó. Nhưng ở cấp độ toàn diện của CRM, các doanh nghiệp cần thực hiện tốt toàn bộ quy trình. Dưới đây là 05 bước để có thể quản lý quan hệ khách hàng tốt hơn.

Mạng xã hội doanh nghiệp Bitrix24 đóng vai trò quan trọng trong việc thay đổi đáng kể cách mọi người cộng tác và giao tiếp tại nơi làm việc, thông qua việc cung cấp các tính năng xã hội hữu ích và sáng tạo. Trong bài này chúng ta sẽ có một cái nhìn sâu hơn về chức năng này.